সেবাপ্রদানেরপ্রতিশ্রুতি (সিটিজেনচার্টার)
১.০ভিশনওমিশন
ভিশন: মানসম্মতওপরিবেশবান্ধবশিক্ষাঅবকাঠামোউন্নয়ন।
মিশন: সকলছাত্র/ছাত্রীদেরপাঠদানেরউপযোগীআধুনিক, বিজ্ঞানসম্মতওপরিবেশবান্ধবশিক্ষাঅবকাঠামোনির্মাণ, সম্প্রসারণ, সংস্কারওআসবাবপত্রসরবরাহ।
২.০সেবাপ্রদানপ্রতিশ্রুতি
২.১নাগরিকসেবা:
ক্রমিক |
সেবারনাম |
সেবাপ্রদানপদ্ধতি |
প্রয়োজনীয়কাগজপত্র ও আবেদনফরমপ্রাপ্তিস্থান |
সেবাপ্রদানপ্রদানেসর্বোচ্চসময় |
সেবারমূল্যএবংপরিশোধপদ্ধতি (যদিথাকে) |
শাখারনামসহদায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তারপদবি, অফিসিয়ালটেলিফোনওই-মেইল |
উর্ধ্বতনকর্মকর্তাপদবি, অফিসিয়ালটেলিফোনওই-মেইল |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
১ |
তথ্যপ্রদান |
তথ্যঅধিকারআইন-২০০৯এরনির্ধারিতফরমেআবেদন |
নির্ধারিতআবেদনফরম
কর্মকর্তা/কর্মচারীর নাম: ............ শাখার নাম: ........................... |
আবেদনপ্রাপ্তির পর২০কর্মদিবসেরমধ্যে |
প্রতিপৃষ্ঠা২টাকাচালানেরমাধ্যমে |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
২ |
অভিযোগগ্রহনওনিষ্পত্তি |
সরাসরি/মেইল/জিআরএস সিস্টেম এর মাধ্যমে অভিযোগপত্রদাখিল |
অভিযোগেরধরণঅনুযায়ী, প্রযোজ্যক্ষেত্রেঅভিযোগসংশ্লিষ্টডকুমেন্টস্ |
অভিযোগপ্রাপ্তির০৭কর্মদিবসেরমধ্যে |
মূল্যপ্রযোজ্যনয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
৩ |
ওয়েবসাইটে তথ্য হালনাগাদ করন
|
অনলাইন |
কর্মকর্তা/কর্মচারীর নাম: ............ শাখার নাম: ........................... |
তাৎক্ষণিক |
মূল্যপ্রযোজ্যনয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
২.২প্রাতিষ্ঠানিকসেবা
ক্রমিক |
সেবারনাম |
সেবাপ্রদানপদ্ধতি |
প্রয়োজনীয়কাগজপত্র/ আবেদনফরমপ্রাপ্তিস্থান |
সেবাপ্রদানপ্রদানেসর্বোচ্চসময় |
সেবারমূল্যএবংপরিশোধপদ্ধতি (যদিথাকে) |
শাখারনামসহদায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তার নাম, পদবি,ফোন/মোবাইল নম্বর ওই-মেইল |
উর্ধ্বতনকর্মকর্তার নাম,পদবি, অফিসিয়ালটেলিফোন/মোবাইল নম্বরওই-মেইল |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
(১) |
ঠিকাদারতালিকাভূক্তিরফি ও নবায়ন ফি গ্রহণ |
অফিস আদেশসহ আবেদন |
অফিস আদেশ মোতাবেক
কর্মকর্তা/কর্মচারীর নাম: ............ শাখার নাম: ........................... |
আবেদনপ্রাপ্তির৩০কর্মদিবসেরমধ্যে |
তালিকাভূক্তি ফি: ৫০০০.০০/- নবায়ন ফি: ২০০০.০০/- |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(২) |
শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানেরভবননির্মান, সম্প্রসারণ,মেরামতওসংস্কারএবংআসবাবপত্রতৈরিওসরবরাহকাজেরদরপত্রআহবানওকার্যাদেশপ্রদান |
ই-জিপি সিস্টেমে |
ই-জিপি পোর্টাল www.eprocure.gov.bd |
দরপত্রআহবানের৯০/১২০কর্মদিবসেরমধ্যে |
পিপিআর মোতাবেক টেন্ডার বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল :
|
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল :
|
(৩) |
শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানমেরামতওসংস্কারকাজএবংআসবাবপত্রতৈরিওসরবরাহকাজেরদরপত্রআহবানওকার্যাদেশপ্রদান |
ই-জিপি সিস্টেমে |
ই-জিপি পোর্টাল www.eprocure.gov.bd |
দরপত্রআহ্বানের৯০/১২০কর্মদিবসেরমধ্যে |
পিপিআর মোতাবেক টেন্ডার বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(৪) |
নির্মান, সম্প্রসারণ, আসবাবপত্রসরবরাহওমেরামতকাজেরজামানতফেরতপ্রদান |
নির্ধারিত ফরমেঠিকাদারও সংশ্লিষ্টপ্রকৌশলীগণেরস্বাক্ষরসহদাখিলকৃত আবেদন |
নির্ধারিত ফরম
কর্মকর্তা/কর্মচারীর নাম: ............ শাখার নাম: ........................... |
আবেদনপ্রাপ্তিরপর ১৫দিন |
মূল্যপ্রযোজ্যনয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(৫) |
ঠিকাদারি প্রতিষ্ঠানের কৃত কাজের বিল পরিশোধ
|
নির্ধারিত ফরমেঠিকাদারও সংশ্লিষ্টপ্রকৌশলীগণেরস্বাক্ষরসহদাখিলকৃত বিল |
নির্ধারিত ফরম
কর্মকর্তা/কর্মচারীর নাম: ............ শাখার নাম: ........................... |
বিল দাখিলের পর ৭(সাত) কর্ম দিবস
|
মূল্য প্রযোজ্য নয়
|
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(৬) |
আনুসঙ্গীক খাতের ব্যতীত বিল পরিশোধ |
নির্ধারিত ফরমেঠিকাদারও সংশ্লিষ্টপ্রকৌশলীগণেরস্বাক্ষরসহবিলদাখিল |
নির্ধারিত ফরম বিল/ভাউচার
কর্মকর্তা/কর্মচারীর নাম: ............ শাখার নাম: ........................... |
বিল দাখিলের পর ১৫ কর্ম দিবস |
মূল্য প্রযোজ্য নয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(৭) |
ই-জিপি কার্যক্রমে দক্ষতা বৃদ্ধি |
প্রশিক্ষণ,টেলিফোনওইলেট্রনিকযোগাযোগেরমাধ্যম |
সিপিটিইউ প্রকিউমেন্ট হেল্পডেস্ক ইইডি প্রকিউরমেন্ট সেল/প্রশিক্ষণ শাখা |
০৭ কর্মদিবস |
মূল্য প্রযোজ্য নয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(৮) |
বার্ষিক ক্রয় পরিকল্পনা (এপিএ) প্রস্তুত |
অনলাইনে,ই-জিপি সিস্টেম-এ |
ই-জিপি পোর্টাল www.eprocure.gov.bd |
৩০ কর্মদিবস |
মূল্য প্রযোজ্য নয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(৯) |
অগ্রগতি প্রতিবেদন |
নির্ধারিত ফরম/অনলাইন |
নির্ধারিত অগ্রগতি প্রতিবেদন ফরম |
১৫ কর্মদিবস |
মূল্য প্রযোজ্য নয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(১০) |
কার্যাদেশ প্রদান/ চুক্তিপত্র সম্পাদন |
জামানত জমা প্রদানের পর |
নোটিফিকেশন অব অ্যাওয়ার্ড ও জামানত প্রদানের কপি |
২১ কর্মদিবস |
মূল্য প্রযোজ্য নয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(১১) |
সংশোধিত প্রাক্কলনঅনুমোদনের জন্য উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরণ |
উপজেলা অফিস হতে দাখিলের পর পরীক্ষা নিরীক্ষার মাধ্যমে |
প্রস্তুতকৃত সংশোধিত প্রাক্কলন |
১০ কর্মদিবস |
মূল্য প্রযোজ্য নয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(১২) |
ঠিকাদারী কাজের সময় বর্ধন |
উপজেলা হতে দাখিলের পর তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর কার্যালয় প্রেরণ |
দাখিলকৃত আবেদন ও সংশ্লিষ্ট প্রমাণক |
০৭ কর্মদিবস |
মূল্য প্রযোজ্য নয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
২.৩অভ্যন্তরীণসেবা
ক্রমিক |
সেবারনাম |
সেবাপ্রদানপদ্ধতি |
প্রয়োজনীয়কাগজপত্র/ আবেদনফরমপ্রাপ্তিস্থান |
সেবাপ্রদানপ্রদানেসর্বোচ্চসময় |
সেবারমূল্যএবংপরিশোধপদ্ধতি (যদিথাকে) |
শাখারনামসহদায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তারপদবি, রুমনম্বরজেলা/উপজেলারকোড, অফিসিয়ালটেলিফোনওই-মেইল |
উর্ধ্বতনকর্মকর্তাপদবি, রুমনম্বর, জেলা/উপজলোরকোডসহঅফিসিয়ালটেলিফোনওই-মেইল |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
(১) |
বার্ষিকগোপনীয়প্রতিবেদন/বিশেষগোপনীয়প্রতিবেদনপ্রদান |
জানুয়ারীমাসেতিনপ্রস্তফরমপুরনকরেঅত্রদপ্তরেদাখিল
(বিশেষগোপনীয়প্রতিবেদনবিশেষসময়ে) |
কর্মকর্তা/কর্মচারীর নাম: ............ শাখার নাম: ........................... |
৩০ দিন |
মূল্যপ্রযোজ্যনয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(২) |
কর্মকর্তা-কর্মচারীগণেরনৈমিত্তিকছুটি |
প্রাপ্যতা/প্রয়োজনসাপেক্ষেআবেদন |
আবেদন |
৩ কর্মদিবস |
মূল্যপ্রযোজ্যনয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(৩) |
অর্জিতছুটি, মাতৃত্বছুটি, চিকিৎসাছুটি, শিক্ষাছুটি, বহিঃবাংলাদেশছুটি, শ্রান্তিবিনোদনছুটিসহভাতামঞ্জুরীরআবেদন প্রেরণ |
প্রধান কার্যালয়ে প্রেরণ |
আবেদন |
৫ কর্মদিবস |
মূল্যপ্রযোজ্যনয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(৪) |
কর্মকর্তা-কর্মচারীগনেরপিআরএল. পেনশন- গ্রাইচ্যুটিআবেদন প্রেরণ |
প্রধান কার্যালয়ে প্রেরণ |
নির্ধারিত আবেদন ফরমের আবেদন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
৫ কর্মদিবস |
মূল্যপ্রযোজ্যনয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(৫) |
কর্মকর্তা-কর্মচারীগনেরজিপিএফঅগ্রীম মঞ্জুর |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন |
আবেদনের প্রেক্ষিতে জিপিএফ জমাকৃত টাকার বিবরণী |
৩ কর্মদিবস |
মূল্যপ্রযোজ্যনয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(৬) |
গৃহনির্মানঅগ্রিম, কম্পিউটারক্রয়অগ্রীম, মোটরবাইক/মোটরকারঅগ্রীমইত্যাদিমঞ্জুরীর আবেদন প্রেরণ |
প্রধান কার্যালয়ে প্রেরণ |
আবেদনের প্রেক্ষিতে আবেদনের সংশ্লিষ্ট তথ্য |
৩ কর্মদিবস |
মূল্যপ্রযোজ্যনয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(৭) |
আয়ন ব্যয়ন কর্মকর্তার অডিট আপত্তি নিস্পত্তি সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ |
ব্রডশীট জবাবের মাধ্যমে |
অডিট আপত্তির প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার জবাব ও প্রমাণিক দলিল। |
10 কর্ম দিবস
|
মূল্য প্রযোজ্য নয়
|
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(৮) |
বিভাগীয় মামলা এর তথ্য প্রেরণ |
“সরকারি কর্মচারী (শৃঙ্খলা ও আপীল) বিধিমালা, ২০১৮” অনুযায়ী |
উর্ধ্বতন অফিস হতে প্রেরিত পত্র, অফিস স্মারক ও অন্যান্য দলিলাদি
|
70 কর্ম দিবস (সকল ধাপে বর্ধিত সময়সহ)
|
মূল্য প্রযোজ্য নয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
(৯) |
কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ সংক্রান্ত প্রস্তাব/ তথ্য প্রেরণ |
অফিস হতে মনোনয়ন/তালিকা প্রণয়নের মাধ্যমে |
প্রণীত তালিকা
কর্মকর্তা/কর্মচারীর নাম: ............ শাখার নাম: ........................... |
১৫ কর্ম দিবস
|
মূল্য প্রযোজ্য নয় |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
নাম : পদবি: ফোন/মোবাইল : ই-মেইল : |
৩.০অভিযোগব্যবস্থাপনাপদ্ধতি (GRS)
সেবাপ্রাপ্তিতেঅসন্তুষ্টহলেদায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তারসঙ্গেযোগাযোগকরুন।তিনিসমাধানদিতেব্যর্থহলেনিম্নোক্তপদ্ধতিতেযোগাযোগকরেআপনারসমস্যাঅবহিতকরুন।
ক্রমিক |
কখনযোগাযোগকরবেন |
কারসঙ্গেযোগাযোগকরবেন |
যোগাযোগেরঠিকানা |
নিষ্পত্তিরসময়সীমা |
(১) |
দায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তাসমাধানদিতেব্যর্থহলে। |
অভিযোগনিষ্পত্তিকর্মকর্তা (অনিক) |
নামওপদবি: …………………………… ফোন: …………………………… ই-মেইল:…………………………… |
৩০কার্যদিবস |
(২) |
অভিযোগনিষ্পত্তিকর্মকর্তানির্দিষ্টসময়েসমাধানদিতেব্যর্থহলে। |
আপিলকর্মকর্তা |
নামওপদবি: …………………………… ফোন: …………………………… ই-মেইল:ce@eedmoe.gov.bd |
২০কার্যদিবস |
(৩) |
আপিলকর্মকর্তানির্দিষ্টসময়েসমাধানদিতেব্যর্থহলে। |
মন্ত্রিপরিষদবিভাগেরঅভিযোগব্যবস্থাপনাসেল |
মন্ত্রিপরিষদবিভাগ |
৬০কার্যদিবস |
ক্রমিক |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিতসেবাপ্রাপ্তিরলক্ষ্যেকরণীয় |
১) |
নির্ধারিতফরমেসম্পূর্ণভাবেপূরণকৃতআবেদনজমাপ্রদান |
২) |
সঠিকসময়েরমধ্যেপ্রয়োজনীয়ফিসপরিশোধকরা |
৩) |
সাক্ষাতেরজন্যনির্ধারিতসময়েউপস্থিতথাকা |
৪) |
সেবাপ্রদানকারীকর্মকর্তা/কর্মচারিরপ্রতিসহনশীলআচরণ |
৪.০আপনারকাছেআমাদেরপ্রত্যাশা: